FAQ

Oferujemy naprawy odzieży (szycie, wymiana zamków, łatanie), naprawy butów i torebek, upcykling (kreatywne przeróbki nadające ubraniom zupełnie nową formę), klasyczne poprawki krawieckie (skracanie, zwężanie, dopasowanie) oraz profesjonalne usługi czyszczenia.

Wybierz usługę na naszej stronie, opisz, co jest do zrobienia, i otrzymaj natychmiastową wycenę. Po akceptacji zamawiamy kuriera, który odbierze paczkę spod Twoich drzwi.

Nic straconego – wyślij nam zdjęcia i opis tego, czego potrzebujesz. Nasz zespół oceni zlecenie i wróci do Ciebie z indywidualną wyceną. Współpracujemy z szeroką siecią specjalistów, więc jest duża szansa, że pomożemy.

Cena zależy od rodzaju i stopnia skomplikowania naprawy. Proste naprawy, jak wymiana guzika, zaczynają się od kilkudziesięciu złotych, a bardziej złożone prace, jak upcykling, wyceniamy indywidualnie. Zawsze zobaczysz dokładną cenę przed potwierdzeniem zlecenia – bez niespodzianek.

Standardowe naprawy trwają zazwyczaj 5–10 dni roboczych od momentu otrzymania ubrania. Bardziej złożone prace, jak upcykling, mogą zająć więcej czasu – zawsze podajemy szacowany termin z góry.

Nie – nie potrzebujemy zdjęcia. Wystarczy nam szczegółowy opis. Im bardziej szczegółowo opiszesz defekty, tym lepiej dla naszych rękodzielników.

Prawie wszystko! Większość ubrań, butów i dodatków da się naprawić lub przerobić. W rzadkich przypadkach, gdy uszkodzenie jest zbyt duże lub materiał nie wytrzyma naprawy, powiemy Ci o tym otwarcie i zaproponujemy najlepszą alternatywę – czasem to upcykling w coś zupełnie nowego.

Po potwierdzeniu zlecenia zamawiamy kuriera pod Twój adres – nie musisz wychodzić z domu. Wystarczy zapakować ubranie, przekazać kurierowi, a resztą zajmiemy się my. Po naprawie odeślemy je prosto do Ciebie.

Tak, usługa ekspresowa jest dostępna dla wybranych rodzajów napraw. Zależy od dostępności i obłożenia warsztatu. Jeśli zależy Ci na czasie, zaznacz to przy składaniu zlecenia – postaramy się nadać mu priorytet.

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli naprawa nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania ubrania. Przeanalizujemy sprawę i zaproponujemy poprawkę lub uczciwe rozwiązanie – zależy nam, żebyś była zadowolona.

Pracujemy z większością tkanin i materiałów – od bawełny i denimu po skórę, wełnę, jedwab i tkaniny techniczne. Jeśli Twoje ubranie wymaga bardzo specyficznej techniki, dopasujemy je do odpowiedniego specjalisty w naszej sieci.

Oczywiście. Jeśli masz konkretne zamki, guziki czy tkaniny, które chcesz, żebyśmy wykorzystali, po prostu dołącz je do paczki. Jeśli nie – dobierzemy pasujące materiały za Ciebie.

Tak. Otrzymasz aktualizacje statusu na każdym etapie – od odbioru, przez naprawę, po dostawę z powrotem do Ciebie. Każda naprawa jest śledzona w naszym systemie, więc zawsze wiesz, gdzie jest Twoje ubranie.

Tak – im więcej rzeczy wyślesz, tym lepiej. Oferujemy atrakcyjniejsze ceny przy większej liczbie napraw w jednym zleceniu. Zniżka nalicza się automatycznie przy składaniu zamówienia.

Tak, wystawiamy faktury zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firmowych. Wystarczy podać dane do rozliczenia przy składaniu zamówienia – fakturę otrzymasz mailem.

Możesz anulować lub zmienić zlecenie, zanim kurier odbierze paczkę. Gdy naprawa jest już w toku, zmiany mogą nie być możliwe – ale napisz do nas, a postaramy się pomóc. Skontaktuj się mailowo lub przez formularz na stronie.